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Refund Policy

Politica di Rimborso

Grazie per aver effettuato acquisti su Decatronic.it. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Se tuttavia non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per poter restituire un articolo, deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori originali e nella confezione originale.

2. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro il termine di 30 giorni dalla data di consegna. Saranno richieste alcune informazioni relative all'ordine, come il numero di ordine e i dettagli dell'articolo. Ti forniremo quindi le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.

3. Spese di Spedizione per Resi

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte di Decatronic.it, come ad esempio la ricezione di un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato.

 

4. Ispezione del Prodotto Restituito

Una volta ricevuto il reso, effettueremo un'ispezione del prodotto per verificare che sia nelle condizioni originali. Se il prodotto restituito non soddisfa i requisiti di restituzione, potremmo rifiutare il reso o addebitarti una commissione di ripristino.

5. Rimborsi

Una volta completata l'ispezione del reso e approvato il rimborso, provvederemo a rimborsare l'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della tua istituzione finanziaria.

6. Prodotti non Rimborsabili

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso o il rimborso, come ad esempio i prodotti software o gli articoli intimo, per motivi di igiene. Faremo del nostro meglio per fornire informazioni chiare sui prodotti non rimborsabili.

7. Assistenza Clienti

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a tutte le tue domande o fornire ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso. Ti preghiamo di contattarci tramite i canali di comunicazione indicati sul nostro sito web.

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